Politique de confidentialité

Merci de visiter Harvestandlane.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et souhaitons vous expliquer de manière claire et transparente :

Les informations personnelles que nous collectons ;
Les raisons pour lesquelles nous les utilisons ;
La manière dont elles sont protégées ;
Les droits dont vous disposez concernant vos données.

La présente Politique de confidentialité s’applique au site : harvestandlane.com

ainsi qu’aux services d’achat, de support client et aux autres services en ligne proposés via notre site.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les traitements de données personnelles effectués lors de l’utilisation de notre site, notamment :

La navigation sur notre site ;
La création d’un compte client ;
L’achat de produits ;
La gestion des commandes ;
Le traitement des paiements ;
La livraison des produits ;
Les échanges avec notre service client ;
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
La réception de notifications liées aux commandes ;
L’inscription aux communications par e-mail.

2. Informations personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations.

2.1 Informations d’identification et de contact

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation.

2.2 Informations relatives aux commandes et transactions

Ces informations peuvent inclure :

Produits commandés ;
Historique des commandes ;
Informations de livraison ;
Informations liées au service après-vente ;
Informations relatives aux retours, échanges et remboursements.

2.3 Informations relatives aux paiements

Lors d’un achat, nous pouvons traiter les informations nécessaires au traitement de votre transaction.

Les paiements sont généralement traités par des prestataires de paiement tiers.

Nous ne conservons généralement pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

2.4 Informations techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Type d’appareil utilisé ;
Système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Données relatives à votre utilisation du site.

Ces informations permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer sa sécurité et d’optimiser l’expérience utilisateur.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer le fonctionnement du site et votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
Mémoriser vos préférences ;
Améliorer votre navigation ;
Analyser les performances du site ;
Comprendre l’utilisation du site ;
Renforcer la sécurité ;
Proposer des services personnalisés lorsque vous avez donné votre accord.

4. Choix et gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un outil de gestion des cookies vous permet de choisir vos préférences.

Vous pouvez :

Accepter les cookies ;
Refuser les cookies non essentiels ;
Modifier vos choix ;
Retirer votre consentement à tout moment.

Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Vos données peuvent être utilisées pour :

Commandes et services

Traiter vos commandes ;
Gérer votre compte client ;
Effectuer les paiements ;
Organiser la livraison ;
Fournir un service après-vente ;
Gérer les retours, échanges et remboursements.

Fonctionnement du site

Maintenir les fonctionnalités du site ;
Améliorer l’expérience utilisateur ;
Analyser les performances du site ;
Renforcer la sécurité.

Communication avec les clients

Répondre à vos demandes ;
Envoyer les informations nécessaires relatives aux commandes ;
Envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails concernés.

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Partenaires de livraison

Les informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires logistiques pour :

Le transport des produits ;
L’organisation de la livraison ;
Le suivi des commandes.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires de paiement pour :

Le traitement des transactions ;
La vérification des paiements.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour :

L’hébergement du site ;
La maintenance technique ;
La sécurité informatique ;
L’analyse des performances.

Obligations légales

Nous pouvons communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande des autorités compétentes.

Les informations partagées sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation du service concerné ou au respect des obligations applicables.

7. Outils d’analyse et services tiers

Afin d’améliorer notre site et de mieux comprendre son utilisation, nous pouvons utiliser certains outils tiers.

Ces outils peuvent permettre notamment :

L’analyse de la fréquentation du site ;
L’évaluation des performances ;
L’analyse des conversions ;
L’optimisation de l’expérience utilisateur.

Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

8. Transfert international des données

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Notre adresse de contact étant située aux États-Unis, certaines opérations de traitement peuvent impliquer des prestataires ou infrastructures situés hors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, nous appliquons des mesures appropriées afin de protéger vos informations personnelles conformément aux règles applicables.

9. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les périodes de conservation peuvent notamment concerner :

La gestion des commandes ;
La livraison et le service après-vente ;
Le traitement des retours, échanges et remboursements ;
Les obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

10. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits.

Vous pouvez demander :

L’accès à vos données personnelles ;
L’obtention d’une copie de vos données ;
La correction d’informations inexactes ;
La suppression de vos données lorsque cela est applicable ;
La limitation du traitement de vos données ;
L’opposition à certains traitements ;
La portabilité de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également demander l’arrêt de la réception des communications marketing.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : customer@harvestandlane.com

11. Données concernant les enfants

Notre site est destiné aux consommateurs.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant les enfants.

Si nous apprenons qu’une information personnelle a été collectée sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux règles applicables.

12. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment contre :

Les accès non autorisés ;
La perte accidentelle de données ;
Les modifications non autorisées ;
Les utilisations inappropriées.

Cependant, les transmissions de données via Internet ne peuvent pas être garanties comme étant totalement exemptes de risques.

13. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

Votre consentement ;
L’exécution des services demandés, notamment le traitement des commandes ;
Le respect des obligations légales ;
Nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci sont autorisés par la réglementation applicable.

La présente politique respecte :

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
Les lois françaises applicables relatives à la protection des données personnelles.

14. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de prendre en compte :

Les évolutions légales ou réglementaires ;
Les changements liés à nos services ;
Les modifications de nos pratiques de traitement des données.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3521 Caniff St #407, Hamtramck, MI 48212, United States
Téléphone: +1 (313) 768-2941
Adresse électronique: customer@harvestandlane.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)